Как запустить программу лояльности в розничной сети?

Зачем нужно тратить деньги и запускать программу лояльности в Вашей компании?

Запуск программы лояльности позволяет оценить экономическую и поведенческую активность клиентских сегментов и через индивидуальные предложения влиять на нее.

• Собрать клиентскую базу с историческими данными о поведении и покупках (пол, возраст, дата рождения, частота посещений, сумма покупок, структура чека и т. д.)
• Сегментировать клиентскую базу для разработки точечных предложений.
• Разработать маркетинговые активности и механики вознаграждений по клиентским сегментам. 

• Увеличение частоты посещения сайта/магазина.
• Увеличение частоты покупок.
• Увеличение среднего чека.
• Повышение проникновения в чек высокомаржинальных товаров.
• Снижение количества возвратов.
• И другое.

Список показателей может быть шире и включать в себя такие показатели, как расширение ассортимента внутри категории, доля активных пользователей программой лояльности, доля покупок, совершенных с ее использованием.

Запуск программы лояльности позволяет оценить экономическую и поведенческую активность клиентских сегментов и через индивидуальные предложения влиять на нее.

Продолжение статьи